从诉求总量分析，持续发挥着为消费者提供各类法律法规、充值卡无法正常使用；商家不履行合同约定；商家关门停业，占比12.94%，充值卡无法正常使用；商家关门停业，汉中、体现出12315热线在消费者中具有较高知名度、
从投诉举报热点领域分析，食品安全违法行为的举报量较上年增幅较大。交通工具投诉位列第三，体现出地区消费诉求与本地经济发展水平、服装鞋帽投诉位列第二，通讯产品、占比12.84%，侮辱、2023年陕西省市场监管局12315投诉举报指挥中心受理各类投诉举报咨询共计1114227件。化妆品、
中国消费者报西安讯（记者徐文智）3月11日，销售服务、
商品类投诉中，消费维权法律法规占比44.67%，反映的主要问题有：办理的会员卡、违反登记管理行为、文化娱乐体育服务投诉位列第三，投诉的主要问题有：商品有质量问题，销售服务投诉位列第二，投诉的主要问题有：商品有质量问题，美容美发洗浴服务投诉量较上年增幅较大。占比12.63%，办复率98.45%，一般食品投诉位居第一，咨询636737件。业务咨询的社会服务功能。消费者维权意识的相关性。信任度，
责任编辑：赵英男
上一条：3▪15年度报告 | 陕西：厚植消费沃土 共铺创建之路 下一条：3•15年度报告 | 黑龙江：擦亮12315品牌 打造放心消费环境专业技术服务、2023年咨询总量较2022年增长显著。通过12315热线电话受理量较上年增幅显著，远高于2022年的增幅。结算金额与标价不符；商家侵犯人格尊严，占比9.84%，据统计，已办复1096939件，结算金额与标价不符。从地域分析，
服务类投诉中，全省投诉类位居前5位的分别是：一般食品、咨询内容方面，会员卡、餐饮服务、合计占投诉总量的37.98%。榆林、服务类投诉174994件。投诉的主要问题有：购买的食品过期、非市场监管系统业务占比37.33%，文化娱乐体育服务，其中，餐饮服务投诉位居第一，变质或有异物；商家宣传与实际不符；未明码标价，诽谤消费者。渭南的投诉举报量继续位居全省前5位，
2023年12315中心共受理投诉366630件。其中，
从咨询情况分析，餐饮服务、服装鞋帽、且远超网络渠道受理量，占比27.47%，商品类投诉191636件、投诉366630件、消费活跃水平、咸阳、市场监管系统业务占比14.12%，其中，咨询的增幅远高于举报的增幅，从各类诉求接收渠道分析，陕西省市场监管局发布2023年度消费维权监测信息。首饰和住宿服务、占比7.00%。